| Q&A |
| 注文したけど、リバップから連絡が来ない・・・ |
| ご注文完了後、数分後に自動返信メールが届きます。翌営業日にはスタッフからメールを送信させていただいております。 しかし、どちらのメールも受信できない場合は以下のことが考えられます。 ・入力したアドレスが間違っていた ・ご注文が完了できていなかった ・お客様のセキュリティソフトやメールサーバーのセキュリティルールにより、当店からのメールが自動的に拒否されている。またはスパム（迷惑）メールとして振り分けられている こちら（迷子のお知らせ）にてご確認頂き、お心当たりのある方は、当店までお電話またはFAXにてお知らせ下さい。 |
| 問い合わせしたけど、リバップから回答が来ない・・・ |
| 通常、翌営業日にはスタッフからメールにて回答を送信させていただいております。 しかし、回答のメールが来ない場合は何らかの原因でメールが送信できていない場合があります。 考えられる主な原因としては、以下のようなケースが挙げられます。 ・入力したアドレスが間違っていた ・お客様のセキュリティソフトやメールサーバーのセキュリティルールにより、当店からのメールが自動的に拒否されている。またはスパム（迷惑）メールとして振り分けられている こちら（迷子のお知らせ）をご確認下さい |
| ショッピングカート利用中にエラーが出る |
| お客様のパソコンのセキュリティソフトの設定やセキュリティレベルによっては、うまくお買い物できないケースがございます。その際はお問い合わせフォーム・メール・FAX・電話のいずれかにてご注文を受付けております。 |
| 支払い方法は？ |
| 先払いの銀行振り込みのみとなっております。お手数ですが、振り込み手数料などはご負担下さい。 今後はカード決済などに対応予定です。 |
| 営業時間は？ |
| 下記の体制にてご注文・お問い合わせを受付・対応しております 電話：木曜日〜月曜日の10：00〜19：00にて対応 FAX：24時間受付可能。回答・対応は翌営業日 メール：24時間受付可能。回答・対応は翌営業日 問い合わせフォーム：24時間受付可能。回答・対応は翌営業日 |
| 領収証は発行できますか？ |
| はい。領収書をご希望の方は、ご注文フォーム内のコメント欄にてその旨お知らせ下さい。 宛名はご注文者のお名前になります。商品とは別送・普通郵便にてお送りいたします。 金融機関窓口での振込みの場合、振込みの際の払込金受領書は正式な領収書として使用できます。 |
| 欠品商品の注文はできる？ |
| ご予約注文という形でご注文承ります。ただし、お客様のご希望の納期や入荷日、在庫状況によりお受けできない場合もございます。 お急ぎの場合は在庫と納期の確認を行いますので、当店までお問い合わせ下さい。 |
| 注文してからどのくらいで商品は届きますか？ |
| ご入金確認後の商品発送となりますので、ご入金の確認後1週間以内のお届けとなります。 入金確認は金融機関営業中のみとなる為、連休の前後は通常よりご注文からお届けまでお時間がかかります。 |
| 配送料はいくら？ |
| 全国一律料金にて、各商品ページに記載の送料が別途加算されます。 ※ただし、北海道・沖縄・その他離島は別途お見積もりになりますので事前にお問い合せ下さい。 その際、ご購入手続き直後に当店からお送りする自動メールは見積前の送料になりますので、受注確認後改めて送料含めたお振込額をお知らせいたします。 雑貨類やキャンペーン、その他不定期で販売する特価商品などは、送料の変更や無料も予定しています。 その際は商品ページやキャンペーンページにてお知らせいたします。 配送はメーカーからの直送になります。 玄関先渡しとなりますのでお客様での搬入・開梱・組み立てになります。 |
| お客様組立って？ |
| リバップのオンラインショップではお客様組立の商品が多数ございます。 この商品はお客様組み立て商品です ↑↑このような記載のある商品がそれにあたります。 記載がない場合でも、簡単な取り付けや組立を必要とするものもございます。 お客様組立商品には説明書が添付しておりますので、特別な知識などは必要ありません。 組立サービスなどは行っておりませんのでご了承下さい |
| 購入したものの・・・やっぱり返品したい |
| お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは一切お受けしておりません ただし、不良品や配送段階での傷、注文と違う商品が届いた等の場合は当店送料負担で返品・交換させていただきますのでお手数ですが商品到着後3日以内にご連絡ください。 返品前には必ずご連絡を入れてください。 前もってご連絡のない商品の返品・交換は受付できません。 |
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